Cómo instalar el internet de AT&T
Aug 23, 2024 | Share 
Español, HSI Español, Preguntas Frecuentes, Tecnologia
Instalar tú mismo el internet de AT&T puede ahorrarte tiempo y dinero. Pero si puedes o no instalar el internet de AT&T por tu cuenta, depende del tipo de servicio que contrates y de qué tan reciente tu hogar tuvo servicios de AT&T.
Si puedes auto-instalar tu servicio de internet de AT&T, deberías ver esta opción cuando ordenes tu plan de internet. Los planes de internet de fibra de AT&T son más propensos a requerir una instalación profesional con un técnico de AT&T.
Vamos a revisar las ventajas y desventajas de auto-instalar tu servicio de internet y te ayudaremos a decidir si deberías configurar tu nuevo servicio de AT&T tú mismo o hacer una cita para una instalación profesional.
¿Estás buscando contratar el servicio de AT&T? Ingresa tu código postal para ver los mejores planes de internet en tu área.
Instalación profesional vs. auto-instalación
Instalación profesional
Ventajas:
- La instalación completa la realiza un técnico
- Los problemas los resuelve el técnico
- Posibilidad de mover el módem/router a otra habitación
Desventajas:
- Cuota de instalación de hasta $99.99
- Se requiere una cita programada
- Compromiso de tiempo de cita de 4–6 horas
Auto-instalación
Ventajas:
- No es necesario hacer una cita
- Más barato
- Rápido y fácil
Desventajas:
- No siempre funciona
- Es posible que no puedas mover la ubicación del gateway
- Problemas con tu red pueden no ser detectados
- Asistencia limitada para solución de problemas
Auto-instalación para internet de AT&T
Costo: Gratis
Lo que necesitas: Kit de auto-instalación, módem compatible con AT&T, Bonus: Dispositivo Android o iOS con la app de AT&T
Cuánto tiempo toma: Aproximadamente 30 minutos
¿La auto-instalación de AT&T funcionará para mí?
Depende de si tu residencia tiene el cableado para el mismo tipo de servicio de internet de AT&T que estás contratando.
Por ejemplo, si estás contratando internet de fibra de AT&T, pero la casa fue cableada por última vez para DSL de AT&T, necesitarás una instalación profesional.
La mejor manera de saber si la auto-instalación funcionará para ti es preguntar a AT&T cuando ordenes los servicios.
La auto-instalación es una buena opción en estos casos:
- La residencia tuvo recientemente servicios de AT&T (especialmente en departamentos).
- Te sientes cómodo configurando tu equipo.
- Puedes permitirte esperar una cita de instalación profesional si la auto-instalación no funciona.
Si eliges auto-instalarte pero tienes un problema, siempre puedes contactar al soporte al cliente de AT&T en línea o llamando al 1-800-288-2020.
¿Cuánto tiempo toma la auto-instalación de AT&T?
Puedes completar tu auto-instalación de AT&T en unos 30 minutos.
- Configuración del equipo: 10 minutos
- Encendido del equipo: 1–5 minutos
- Registro y activación: 5 minutos
- Configuración de Wi-Fi: 10 minutos
Instalación profesional para internet de AT&T
Costo: Hasta $99 para DSL, fibra, y conexión inalámbrica fija
Lo que necesitas: Una persona de 18 años o más presente con acceso al interior y exterior de tu residencia
Cuánto tiempo toma: 4–6 horas
Una instalación profesional es más cara y requiere más planificación, pero es más completa y tiene más probabilidades de éxito que una auto-instalación. Un técnico vendrá a tu casa, conectará tu residencia a la red, instalará el cableado adecuado dentro de la casa y configurará tu equipo. No tienes que hacer nada más que estar presente durante la instalación.
¿Quién debería optar por una instalación profesional?
La auto-instalación de AT&T es fácil y rápida, pero no está garantizado que funcione. Además, optar por una auto-instalación tiene algunas limitaciones.
Recomendamos optar por una instalación profesional si no quieres correr el riesgo de que la auto-instalación falle y termines esperando una cita con un técnico. Una instalación profesional también es una buena idea si quieres mover tu gateway de AT&T a otra habitación, lo que requiere ajustar el cableado de la red en tu casa.
Una instalación profesional es una buena opción en estos casos:
- Tu residencia no ha tenido servicio de AT&T en más de 12 meses.
- Los cables y tomas de corriente de tu casa parecen viejos o dañados.
Quieres mover la ubicación donde tu gateway de AT&T está (o estará) instalado a otra habitación. Consulta nuestra guía sobre dónde colocar tu router para aprender más sobre cómo elegir el mejor lugar en tu hogar.
Lo que necesitas para auto-instalar el internet de AT&T
Necesitarás un kit de auto-instalación de AT&T para comenzar. Además, debes tener el cableado adecuado instalado para conectar tu hogar a la red de AT&T; el cableado exacto que necesitas dependerá del tipo de servicio de internet de AT&T al que te suscribas.
Requisitos para internet de fibra de AT&T
Para auto-instalar el internet de fibra de AT&T, necesitas tener lo siguiente:
- Cable de fibra óptica. Este cable de fibra está conectado al exterior de tu hogar desde un poste telefónico o subterráneo. Los cables de fibra óptica son planos y delgados en comparación con los cables telefónicos o coaxiales.
- Terminal de red óptica (ONT). Este terminal es una pequeña caja de plástico gris con el logo de AT&T. Usualmente se encuentra en un clóset, en la pared de la sala, sótano, garaje, o incluso en el exterior de la casa cerca del medidor de luz. El cable de fibra óptica está conectado al ONT.
- Kit de auto-instalación de fibra de AT&T. El kit de instalación de fibra de AT&T incluye un gateway Wi-Fi y todos los cables que necesitas. Puedes pedir tu kit de auto-instalación cuando te registres para tu plan.
Requisitos para Internet/DSL de AT&T
- Cable telefónico. Este cable telefónico estará conectado al exterior de tu hogar desde un poste telefónico o subterráneo. Los cables telefónicos tienen una forma rectangular y son más gruesos que los cables de fibra óptica.
- Interfaz de red telefónica de AT&T. Esta interfaz es una caja de plástico gris conectada al costado de tu hogar, usualmente cerca del medidor de luz. El cable telefónico está conectado a la interfaz de red telefónica de AT&T.
- Toma de corriente de banda ancha. Esta toma de corriente es un puerto Ethernet que alimentará la conexión a internet a tu gateway Wi-Fi. También podrías usar una toma de corriente telefónica en conjunto con un divisor Ethernet/teléfono.
Cómo pedir tu kit de auto-instalación de AT&T
Puedes pedir tu kit de auto-instalación cuando te registres para el servicio de AT&T. Si no pediste un kit de auto-instalación en ese momento, deberías poder pedir uno contactando al servicio al cliente de AT&T, siempre y cuando la auto-instalación sea una opción en tu dirección.
Qué incluye tu kit de auto-instalación
Tu kit de auto-instalación de AT&T incluye lo siguiente:
- Gateway Wi-Fi de AT&T (combo de módem/router)
- Cable Ethernet verde para banda ancha (Internet/DSL de AT&T)
- Cable Ethernet rojo ONT (Fibra de AT&T)
- Cable Ethernet amarillo
- Cable de alimentación (puede estar en 2 partes)
- Cable telefónico gris
- Instrucciones
Revisa la velocidad de tu internet
Descarga nuestra app de prueba de velocidad para asegurarte de que estás aprovechando al máximo tu nuevo servicio de internet.
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Problemas con una auto-instalación de AT&T
Si tienes problemas con la auto-instalación, revisa las luces en tu gateway Wi-Fi de AT&T. La luz de banda ancha y la luz de servicio deben estar en verde fijo. Si no es así, intenta estas soluciones rápidas primero:
- Verifica que tus cables y conexiones estén correctos. Revisa las instrucciones que venían con tu kit de auto-instalación.
- Reinicia tu gateway Wi-Fi de AT&T. Para hacerlo, desconecta el cable de alimentación, espera 15 segundos y luego vuelve a conectarlo. Espera unos 5 minutos para que el gateway se reinicie.
Si aún no puedes resolverlo, siempre puedes contactar al soporte de AT&T para obtener ayuda.
El gateway de AT&T está en línea pero no tiene conexión a internet
Si tu gateway está en línea, pero aún no tienes una buena conexión a internet, intenta algunas soluciones generales.
Empieza con nuestra guía sobre cómo configurar una red Wi-Fi en casa, ya que podría ayudarte con pasos generales que podrías haber pasado por alto.
Luego, prueba nuestras guías de solución de problemas de internet y Wi-Fi:
Cómo solicitar una instalación profesional de AT&T
Puedes programar tu cita de instalación cuando te registres para el servicio. Si pediste un kit de auto-instalación pero prefieres una instalación profesional, puedes llamar al servicio al cliente de AT&T para programar una.
Puedes revisar el estado de tu cita de instalación en cualquier momento visitando att.com/appointmentstatus.
Cómo prepararte para una instalación de internet de AT&T
- Asegúrate de que haya una persona de 18 años o más presente durante toda la instalación (4-6 hrs).
- Prepara el acceso a tu espacio de rastreo y ático.
- Mueve cualquier mueble o electrodoméstico para que el técnico tenga acceso a las tomas de corriente y enchufes (los técnicos no están autorizados a mover muebles o artículos personales).
- Asegura a tus mascotas lejos de las áreas donde el técnico estará trabajando.
Renta de equipo de AT&T
A diferencia de muchos otros proveedores de internet, AT&T no te da la opción de reemplazar el gateway de AT&T con tu propio equipo. Sin embargo, puedes usar tu propio router conectado al gateway de AT&T, pero aún así tendrás que pagar la cuota de renta.
La cuota de renta por un gateway Wi-Fi de AT&T es de $10 al mes, lo cual es un poco más bajo que el costo promedio de renta de equipo.
¿Cuál opción de instalación es mejor para ti?
Si crees que tu hogar ya está listo para el servicio de AT&T, vale la pena intentar la auto-instalación. La auto-instalación es más barata y rápida que una instalación profesional. Si necesitas más certeza o quieres una configuración más completa de tu servicio de internet AT&T, la instalación profesional es la mejor opción.
¿Decidiste contratar los servicios de AT&T? Ingresa tu código postal a continuación para ver qué está disponible en tu área.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo instalar el internet de AT&T por mi cuenta?
¿Cómo obtengo mi kit de auto-instalación de AT&T?
¿Cuánto cuesta la instalación de AT&T?
¿La auto-instalación de AT&T es gratis?
Author - Mauricio Lozano
Graduado como licenciado en Relaciones internacionales con acentuación en Mercadotecnia, Mauricio Lozano cuenta con experiencia en diferentes áreas de telecomunicaciones y administración. Tras 7 años de experiencia (y contando) en editorial y posicionamiento SEO, actualmente en Clearlink se enfoca en la creación de contenido de telecomunicaciones para Highspeedinternet.com/es y WhistleOut.com.mx. Creando artículos que van desde temas básicos de configuración de tus servicios hasta planes y ofertas con los distintos proveedores de telefonía celular e internet.
Editor - Cara Haynes
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