¿Qué velocidad de internet necesitas para usar Zoom?

Solo necesitas alrededor de 10Mbps de velocidad de descarga para usar Zoom en videoconferencias, pero también necesitas velocidades de carga rápidas, baja latencia, una laptop o smartphone que esté a la altura, y un buen router o gateway.

Nuestra guía a continuación explica por qué necesitas más que los 1.5Mbps de velocidad de descarga recomendados por Zoom para tener una buena experiencia. También te ayudaremos a solucionar problemas, buscar un excelente plan de internet para Zoom y te daremos algunos consejos para ahorrar datos de internet durante tus sesiones de Zoom.

Necesitas una velocidad mínima de internet de 0.6–1.5Mbps para usar Zoom, pero recomendamos velocidades de descarga de alrededor de 20Mbps y velocidades de carga de aproximadamente 5Mbps para la mejor experiencia.

También necesitas reservar algo de velocidad para todo lo demás que esté pasando en tu conexión a internet, ya sea un niño jugando en otra habitación, un compañero de cuarto en su propia videollamada o actualizaciones de aplicaciones en tu smartphone.

Si desconectas todos tus otros dispositivos del Wi-Fi y cierras todas tus otras aplicaciones, aquí te dejamos la velocidad mínima de internet que necesitas para Zoom.

*Datos de requisitos de ancho de banda listados en el sitio web de Zoom.

**Zoom usa el término “video de alta calidad”, que no describe ninguna resolución de video estándar de la industria, pero lo interpretamos como resolución estándar de 480p.

En nuestras pruebas de Zoom, experimentamos retrasos de almacenamiento en búfer, video y audio entrecortados y otras interrupciones en llamadas de Zoom con velocidades de hasta 15Mbps. Por eso recomendamos planear al menos 20Mbps de ancho de banda para cada videollamada.

La regla general es que necesitas un plan de internet con aproximadamente 100Mbps de velocidad de descarga por persona para que todos puedan trabajar, jugar y hacer streaming sin problemas.

La buena noticia es que la mayoría de los proveedores de internet ofrecen velocidades en ese rango. Si ese no es tu caso, podría ser momento de cambiar a un proveedor de internet más rápido.

¿Cuánta velocidad de carga necesitas para Zoom?

Pon a prueba la velocidad de tu internet

Haz nuestra prueba de velocidad rápida a continuación para ver qué tan rápidas son tus velocidades con tu proveedor actual. Conéctate a tu router con un cable Ethernet para obtener los resultados más precisos.

¿Tu internet es lo suficientemente rápido para Zoom?

Proveedores de internet con las mejores velocidades para Zoom

Muchos proveedores de internet pueden ofrecerte las velocidades mínimas necesarias para usar Zoom, pero queríamos destacar algunos de nuestros favoritos. Xfinity es probablemente tu mejor opción porque tiene una amplia red, velocidades increíblemente rápidas y excelentes calificaciones de los clientes.

Pero los proveedores de fibra como Google Fiber y AT&T te ofrecen la ventaja adicional de tener velocidades de carga muy rápidas, lo que asegura que tu transmisión de video se mantenga fuerte.

Internet 5G para el hogar de T-Mobile también tuvo buenos resultados en nuestras pruebas de Zoom, y nos encanta que esté disponible casi en cualquier lugar donde puedas obtener una señal 5G fuerte en tu teléfono.

Puedes encontrar más excelentes proveedores en nuestra guía de los proveedores de internet más rápidos. Además, asegúrate de hacer una búsqueda para ver cuáles de estos proveedores están disponibles en tu área.

Requisitos de velocidad para otras aplicaciones de videoconferencia

Necesitas un mínimo de al menos 500Kbps (0.5 Mbps) para hacer videollamadas en aplicaciones de videoconferencia que no sean Zoom.

Los requisitos de velocidad de internet en apps como Skype, Slack y Google Meet son prácticamente los mismos que los de Zoom. No necesitas mucho ancho de banda para que las apps funcionen, pero una mayor velocidad de internet reduce la posibilidad de frustraciones como conexiones deficientes o llamadas interrumpidas.

Cómo solucionar problemas de conexión en Zoom

Paso 1: Verifica si el problema es Zoom

A veces el problema no eres tú, sino Zoom. Ve al verificador de estado de Zoom para ver si el servicio está reportando algún problema generalizado.

Paso 2: Actualiza tu app de Zoom

Te recomendamos descargar y usar la app de Zoom en tu laptop en lugar de intentar unirte a las reuniones desde tu navegador o smartphone. Si ya estás usando la app pero sigues teniendo problemas, asegúrate de estar usando la última versión y haber instalado todas las actualizaciones.

Paso 3: Cierra otras aplicaciones

Si tienes una conexión a internet lenta, el multitasking puede ralentizar tu conexión de Zoom. Para que tu llamada de Zoom vuelva a la normalidad, cierra tu correo electrónico, navegador web y cualquier otra aplicación o ventana que tengas abierta.

Paso 4: Reinicia tu módem y router

La forma más rápida y sencilla de solucionar el internet lento en casa es reiniciando tu módem y router. Desenchufa ambos dispositivos de la pared, déjalos descansar durante un minuto más o menos, y luego vuelve a enchufarlos. Un simple reinicio elimina posibles errores y problemas de programación que podrían estar afectando tu equipo.

Paso 5: Usa datos móviles o un hotspot

¿Se cayó tu internet en casa? Simplemente saca tu celular y conéctate a Zoom con tus datos móviles. La mayoría de los celulares también tienen una función de hotspot incorporada, por lo que si tu plan celular lo permite, puedes activar el hotspot de tu teléfono para crear acceso Wi-Fi para tu laptop o computadora de escritorio.

Paso 6: Desactiva “Habilitar HD” y “Retocar mi apariencia”

Las funciones “Habilitar HD” y “Retocar mi apariencia” de Zoom consumen más ancho de banda y datos para funcionar, por lo que puedes obtener un mejor rendimiento al desactivarlas.

Para desactivarlas, dirígete al menú de configuración de video haciendo clic en la pequeña flecha que apunta hacia arriba junto al botón de Iniciar Video en la esquina inferior izquierda de tu pantalla. Ahí puedes desmarcar ambas funciones.

Paso 7: Apaga el Wi-Fi en otros dispositivos

Cuantas más personas usen tu conexión Wi-Fi, más se verá afectada la velocidad de internet en tu casa. Si tus hijos o compañeros de cuarto están viendo videos o jugando en sus dispositivos mientras estás en una reunión de Zoom, pídeles que lo apaguen para que puedas tener una mejor conexión. Si pedirles amablemente no funciona, puedes sacarlos del Wi-Fi iniciando sesión en tu módem.

Paso 8: Acerca tu dispositivo a tu router (o mueve tu router a un mejor lugar en tu casa)

Es posible que estés en una parte de la casa con una zona muerta de Wi-Fi, donde la señal del router no puede llegar a tu dispositivo. Si ese es el caso, siéntate en un sillón o una silla desde donde puedas ver tu router para mejorar la señal.

Para mejorar la señal Wi-Fi, también podrías mover tu router a una posición más centralizada en tu casa. Colócalo en una mesa o estante, lejos de objetos de metal, microondas y otros obstáculos. Si tu casa tiene varios pisos o un diseño complejo, considera invertir en un sistema de malla inalámbrica o un router de largo alcance.

Paso 9: Conéctate a tu router con un cable Ethernet

En lugar de depender de una señal Wi-Fi, puedes conectar tu computadora directamente al router con un cable Ethernet. Eso te dará velocidades más rápidas y un rendimiento más confiable.

Paso 10: Mejora tu plan de internet o cambia de proveedor

Si aún tienes problemas, considera llamar a tu proveedor de internet para mejorar la velocidad de tu internet. O, si hay otras opciones disponibles en tu área, puedes cambiar a un nuevo proveedor que te ofrezca velocidades más rápidas y un mejor rendimiento en general.

¿Cuántos datos necesitas para usar Zoom?

Aunque usar Zoom no requiere velocidades rápidas, sí puede consumir bastante datos. Basándonos en nuestro conocimiento sobre la diferencia entre megabits y megabytes, hicimos algunos cálculos para obtener una estimación básica. Descubrimos que puedes terminar utilizando desde 0.5GB hasta unos impresionantes 2.5GB por hora en una llamada de Zoom con video activado.

La tabla a continuación te da una idea de otras actividades populares y cuánto datos consumen. Zoom no parece necesitar tanto como los servicios de streaming como Netflix, pero ten en cuenta que tu uso de datos en Zoom podría variar dependiendo de tu conexión y tu dispositivo.

¿Cómo usar menos datos en Zoom?

La mejor manera de usar menos datos de internet durante una llamada de Zoom es apagar tu video.

Si tienes restricciones estrictas de datos en tu plan de internet o móvil, puedes ahorrar datos usando Zoom solo como un servicio de VoIP de audio. Según nuestros cálculos, las llamadas de voz consumen solo alrededor de 31.5MB de datos por hora, una fracción de lo que usarías cuando tu video está encendido. Compartir pantalla sin video usa entre 22.5 y 67.5MB por hora.

Por supuesto, no tendrás que preocuparte por eso si tienes datos ilimitados en tu plan de internet o móvil.

Preguntas frecuentes sobre Zoom

¿Cómo desactivar el video en HD en Zoom?

Puedes desactivar el video en HD en Zoom haciendo clic en el menú de Configuración de Video y desmarcando la casilla de HD en el menú de Cámara. Accede a Configuración de Video haciendo clic en la pequeña flecha que apunta hacia arriba junto al botón de Iniciar Video en la esquina inferior izquierda de tu pantalla.

¿Las herramientas de IA de Zoom requieren mayores velocidades o más datos?

Zoom ofrece funciones adicionales de IA como transcripción de audio, correos electrónicos automatizados y subtítulos, pero no requieren velocidades de internet más rápidas ni consumen más datos de tu parte. Esto se debe a que los servidores de Zoom se encargan del procesamiento adicional de datos que se necesita. Aprende más sobre el Zoom AI Companion.

¿El internet en casa 5G es lo suficientemente rápido para Zoom?

Sí, el internet en casa de T-Mobile funciona bien para Zoom y otras aplicaciones de videoconferencias. En nuestras pruebas, no encontramos problemas de retraso, pausas o audio y video entrecortados en nuestra conexión 5G.

T-Mobile te permite cancelar el servicio de forma gratuita en los primeros 15 días de uso, por lo que te recomendamos configurarlo y hacer una prueba de velocidad en diferentes momentos del día para ver si el servicio funcionará bien donde vives. Esto es importante porque el internet en casa 5G puede tener variaciones de velocidad a lo largo del día, y tu señal en casa puede ser despriorizada en relación con el tráfico móvil en la misma área.

¿Es 25 Mbps lo suficientemente rápido para Zoom?

Una velocidad de internet de 25Mbps es suficiente para Zoom. Ese ancho de banda es suficiente para admitir llamadas uno a uno, llamadas grupales y todas las demás tareas de Zoom en resolución HD. Si compartes el Wi-Fi con cuatro o más personas, es posible que desees velocidades de al menos 100Mbps para garantizar una conexión fluida en Zoom.