Reporte de uso de internet 2024

Uno de los principales hallazgos de nuestro reporte anterior sobre el Uso de Internet fue cómo la pandemia de COVID-19 cambió la manera en que las personas usaban el internet. Los confinamientos, cierres de escuelas y numerosas reuniones por Zoom incrementaron la dependencia de las personas hacia el internet, haciendo que se volviera aún más necesario de lo que había sido antes de la pandemia.

En contraste, quizás el hallazgo más importante de la encuesta de este año es cuán poco han cambiado las cosas. Aunque muchos políticos y analistas estaban ansiosos por declarar que la pandemia había terminado, parece que las cosas no volverán a ser como antes, al menos en términos de uso de internet.

Hallazgos y tendencias clave

• Continúan tendencias post pandemia. Aunque muchas personas reportaron un aumento en su uso de internet durante la pandemia, actividades en línea como la transmisión de música y podcasts, juegos en línea, enviar mensajes de texto y correos electrónicos se han mantenido en esos niveles. Las preferencias entre actividades en línea versus en persona también se mantuvieron bastante consistentes.
  
• El uso de internet sigue aumentando. Comparado con el año pasado, el 41.4% de los encuestados dijo que su uso de internet había aumentado (menos del 9% reportó una disminución en el uso de internet). Sin embargo, el tiempo promedio que los encuestados reportaron usar activamente internet realmente disminuyó de 8 horas al día a 6 horas al día, así que tome estas estimaciones con precaución.
  
• La RV (realidad virtual) nunca despegó. A pesar de que compañías como Meta apostaron todo por la realidad virtual (e incluso cambiaron el nombre de toda su compañía), el número de encuestados que usaron internet para VR más de una vez durante todo el año bajó del 31% al 25%.
• La IA es lo popular. Mientras que los modelos de lenguaje grande como ChatGPT no estaban en nuestro radar en 2022, el 37% de los encuestados reportó haber usado este tipo de IA generativa múltiples veces el año pasado. El uso más común fue como alternativa a las búsquedas web estándar, las cuales compañías como Google están adoptando intensamente en este momento.
  

La gente aún compran en persona

Al igual que en nuestra última encuesta, comprar es una de las tareas cotidianas que las personas prefieren hacer en persona en lugar de en línea. Los encuestados prefirieron comprar todos los siguientes artículos en persona:

• Ropa 48% (25% en línea)
• Artículos para el hogar 44% (23% en línea)
• Comestibles 64% (19% en línea)

Una vez más, la única categoría de compras que las personas prefirieron hacer en línea en lugar de ir a una tienda física fue al comprar productos tecnológicos—el 48% de los encuestados prefirió comprar estos artículos en línea en comparación con solo el 15% que quiso ir a una tienda física.

Las personas se están acostumbrando a las citas en línea

El número de personas que prefieren encontrar citas en línea aumentó ligeramente del 14% en 2022 al 16% en 2024. Esto no es un cambio enorme y es importante notar que el número de personas que prefieren buscar parejas románticas en persona se ha mantenido estable en el 13%. La gran mayoría de los encuestados (64%) no estaban buscando citas en absoluto.

Las personas aún prefieres el papel y lápiz a lo digital

A pesar de la amplia selección de aplicaciones para casi cualquier tarea imaginable, la mayoría de las personas prefieren objetos físicos de papel y lápiz a sus contrapartes digitales.

• Tomar notas 37% (contra 25% que prefieren en línea)
• Leer libros y artículos 35% (contra 30% que prefiere en línea)
• Hacer una lista de compras 49% (contra 26% que prefiere en línea)
• Ver el menú de un restaurante 41% (contra 31% que prefiere en línea)

Una vez más, la principal excepción a esta tendencia fueron los calendarios, herramientas de programación y despertadores, en los cuales las personas preferían mucho más las soluciones digitales a sus contrapartes analógicas.

Las personas están cansadas de las reuniones en línea

Cuando se trata de interactuar con personas en persona versus en línea, el panorama ha cambiado un poco en los últimos dos años. Las preferencias hacia las reuniones de trabajo en persona han aumentado ligeramente, con el número de personas que prefieren asistir a reuniones en persona apenas tomando la delantera en un 21%, mientras que el 20% de las personas todavía prefiere hacer sus reuniones de trabajo en línea.

En cuanto a la atención médica, la mayoría de las personas aún prefieren ver a sus doctores en persona. De hecho, el número de personas que prefieren visitas en persona ha aumentado ligeramente al 68%.

Adiós RV, hola I.A.

Cuando realizamos nuestra última encuesta, las empresas tecnológicas estaban apostando fuerte por la VR. Facebook incluso cambió el nombre de toda su compañía a “Meta” hacia finales de 2021, anunciando al mundo que las redes sociales eran cosa de los años 2010; el futuro estaba todo sobre vivir en el mundo virtual. Sin embargo, en solo dos años, la división de VR de Meta, Reality Labs, ha perdido más de $42 mil millones en su búsqueda por reinventar Second Life 20 años demasiado tarde. Y según nuestra encuesta, aproximadamente el 20% de las personas que estaban usando VR en 2022 tienen un costoso auricular recolectando polvo en algún lugar en 2024.

La tecnología más caliente en 2024 es, por supuesto, la I.A. Más específicamente, son los modelos de lenguaje grande (MLL) como ChatGPT y LLaMA. Y si las empresas tecnológicas estaban emocionadas por la VR hace unos años, ahora están absolutamente locas por los MLL. OpenAI, la compañía creadora de ChatGPT, está valorada en $80 mil millones. Otras empresas tecnológicas están tropezando unas con otras tratando de tomar la delantera mientras invierten miles de millones de dólares en sus propios chatbots personalizados, la mayor parte de los cuales va directamente a los bolsillos de Nvidia o la compañía eléctrica local.

Los usuarios de internet están emocionados por los MLL también. En la encuesta de este año, el 37% de los encuestados informó haber usado herramientas de IA múltiples veces en el último año, lo cual representa más de los que usaban VR durante nuestra encuesta anterior. Esto es quizás poco sorprendente, ya que usar un MLL no requiere gastar varios cientos de dólares en un incómodo dispositivo. Aunque claro, al menos este dispositivo no pidió a nadie que pusiera pegamento en su pizza o comiera rocas.

Aunque es impresionante que el 37% de los encuestados estén usando un producto que ni siquiera existía la última vez que hicimos nuestra encuesta, no es una gran sorpresa, especialmente considerando que la mayoría de la gente solo está usando la IA como una alternativa a Google Search. Y Google ha estado intentando meter sus respuestas de IA en los resultados de búsqueda. Mientras tanto, el 25% de los encuestados todavía están usando RV, a pesar de las altas barreras de entrada, como el costo, así que no estamos tan convencidos de que la burbuja actual de la IA vaya a durar lo suficiente como para que las compañías tecnológicas recuperen sus enormes inversiones.

Las personas investigan productos antes de comprar

Entre nuestros encuestados, el 75% informó que siempre o frecuentemente investiga productos antes de comprarlos. Dado el gran número de compradores cuidadosos que encuestamos, es sorprendente que el 43% no supiera que se pueden comparar precios en línea de los proveedores de internet.

El servicio de internet puede representar una factura mensual significativa para la mayoría de los hogares, pero a diferencia de servicios públicos como el agua y la electricidad que están estrictamente regulados, el servicio de internet puede variar enormemente tanto en costo como en calidad entre proveedores. Mientras que la FCC ha realizado recientemente una serie de cambios en las regulaciones de internet para mejorar las velocidades, prevenir cargos ocultos y aumentar las protecciones al consumidor, todavía hay mucha información que comparar para asegurarse de no pagar de más por internet o suscribirse a un plan que no cumpla con las necesidades de cada persona.

Afortunadamente, comparar proveedores de internet es lo que hacemos aquí en HighSpeedInternet.com, así que si estás buscando un nuevo proveedor de internet o simplemente quieres ver cómo tu proveedor actual se compara con la competencia, este es un buen lugar para comenzar.

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Metodología

HighSpeedInternet.com realizó una encuesta a 1000 estadounidenses mayores de 18 años en mayo de 2024 utilizando la plataforma de encuestas en línea PollFish. Los resultados mostrados arriba son post-estratificados. El método de ponderación post-estratificación es una forma de alcanzar una distribución igual con las características conocidas de la población. En este caso, se aplicó a la edad y al género. Para determinar las estadísticas año tras año, comparamos los resultados de esta encuesta con los de la misma encuesta realizada en septiembre de 2022.