¿Cómo instalar servicio de Cox? Paso a paso

You can save $100 by installing Cox internet by yourself. A self-install (Cox calls it Easy Connect) also helps you avoid having to miss work or waste time waiting on an appointment. It’s also really quick and easy; most self-installs take less than 30 minutes.

The downside is self-installs don’t always work. But unless your address hasn’t had Cox services before, or it’s been a very long time since the address has had Cox service, a self-install is likely to work out just fine.

You don’t need any special tools or technical know-how to self-install Cox internet—this guide will walk you through the process. We’ll also cover the pros and cons of installing your own Cox internet and help you figure out which installation option works best for you.

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Instalación profesional vs. auto-instalación

Auto-instalación para internet de Cox

Costo: Gratis

Qué necesitas: Kit Cox Easy Connect, dispositivo móvil con la app de Cox.

Tiempo estimado: Aproximadamente 10–30 minutos

¿La auto-instalación de Cox funcionará para mí?

La auto-instalación de Cox (Cox Easy Connect) es la forma más económica y conveniente de instalar tu servicio de Cox. El internet por cable de Cox es realmente sencillo de instalar por tu cuenta. Básicamente, conectas el gateway a una toma de cable coaxial y a la corriente, y luego la app de Cox te guía en el resto de la instalación. (A continuación, explicamos con más detalle cómo auto-instalar internet de Cox).

El requisito principal para una auto-instalación es que tu residencia ya esté conectada a la red de internet de Cox. La mayoría de los proveedores de internet por cable (ISP) como Cox usan sus registros de servicio para ver cuánto tiempo ha pasado desde que la residencia tuvo servicios de Cox. Si no ha pasado mucho tiempo desde que la residencia estuvo conectada a la red, es probable que la conexión aún esté activa y la dirección sea elegible para una auto-instalación.

El mayor riesgo con una auto-instalación es tener que esperar una cita con un técnico en caso de que la auto-instalación falle. También ten en cuenta que si quieres mover tu router a otra habitación que no tiene una toma de cable coaxial, necesitarás una instalación profesional con un técnico.

La única manera de saber con certeza si una auto-instalación funcionará es intentarlo. Si tu dirección es elegible para una auto-instalación cuando te registres en tu plan de internet de Cox, te recomendamos que lo intentes. No solo te ahorrará los $100 de la cuota de instalación, sino que también es más cómodo para tu horario.

La auto-instalación es una buena opción en estas circunstancias:

• Tu residencia tuvo recientemente servicios de Cox (especialmente en departamentos).
• Puedes esperar una cita de instalación profesional si la auto-instalación no funciona.

Si tienes problemas durante tu auto-instalación, puedes contactar a soporte de Cox por teléfono o chat en línea. Cox también tiene muchos recursos útiles en su página de soporte.

Instalación profesional (Pro Connect) para internet de Cox

Costo: $100

Qué necesitas: Una persona mayor de 18 años presente, acceso al interior y exterior de tu residencia, saber en dónde quieres que se instale tu gateway de internet

Tiempo estimado: Hasta 4 horas

Una instalación profesional (Cox Pro Connect) ofrece una instalación de internet más completa y robusta. Un técnico de Cox irá a tu casa, verificará la integridad de la conexión de internet en tu hogar y establecerá tu servicio de Cox. Si hay algún problema con tu red doméstica, como cables dañados, faltantes o defectuosos, el técnico puede hacer reparaciones en el momento. También puedes pedirle al técnico que instale una toma de cable en el área que prefieras, en lugar de tener que colocar tu gateway de internet donde esté la toma.

¿Deberías optar por una instalación profesional (Pro Connect)?

Debido al costo y la molestia extra, recomendamos optar por una instalación profesional solo si realmente lo necesitas. Primero, cuando ordenes tus servicios, Cox te dirá si tu hogar es un buen candidato para una auto-instalación (Easy Connect) o si necesitas una instalación profesional (Pro Connect).

De cualquier manera, hay algunas situaciones en las que deberías optar por una instalación profesional:

• Tu residencia nunca ha tenido servicio de Cox antes.
• Quieres que tu equipo de internet esté en una habitación sin toma de cable. Consulta nuestra guía sobre dónde colocar tu router para aprender más sobre cómo elegir el mejor lugar en tu hogar.
• No puedes esperar a una cita de instalación profesional en caso de que tu auto-instalación falle.

Cómo auto-instalar internet de Cox

El primer paso para instalar tu servicio de internet de Cox es conseguir tu kit de Cox Easy Connect. Puedes ordenar tu kit cuando te inscribas en tu plan de internet de Cox. Puedes hacer que te envíen el kit o recogerlo en una tienda de Cox.

¿Qué incluye tu kit de Cox Easy Connect?

Tu kit de Cox Easy Connect incluye lo siguiente:

• Gateway de Wi-Fi de Cox
• Cable de energía
• Cable coaxial
• Cable Ethernet

Verifica la velocidad de tu internet

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Auto-instalación de Cox paso a paso

Paso 1: Conecta el cable coaxial a una toma de cable y al puerto en la parte trasera del gateway de Cox.

Paso 2: Conecta el gateway a la corriente usando el cable de energía.

Paso 3: Espera aproximadamente 10 minutos mientras el gateway se inicia y se actualiza. El gateway estará listo cuando la luz LED en la parte superior esté en blanco sólido.

Paso 4: En la configuración de Wi-Fi de tu dispositivo (teléfono o tableta), selecciona el nombre de red SSID etiquetado en tu gateway de Cox y conéctate a la red usando la contraseña que también está etiquetada en el gateway.

Paso 5: Personaliza tu red con la app de Cox. La app de Cox te ayuda a configurar tu propio nombre de red y contraseña.

Paso 6: Prueba tu nueva conexión con nuestra prueba de velocidad.

Problemas con la auto-instalación de Cox

Puedes saber si tu gateway de Cox está en línea usando la luz LED en la parte superior del gateway. Una luz blanca sólida significa que el gateway está en línea y listo para usarse. Si la luz está roja, eso significa que el gateway no puede conectarse a la red. Intenta lo siguiente:

• Verifica que el cable coaxial esté bien atornillado al gateway y a la toma. Asegúrate de que el cable no tenga daños ni dobleces.
• Reinicia el gateway de Cox desconectando el cable de energía de la parte trasera del gateway, espera 10 segundos y luego vuelve a conectar el cable de energía. Espera aproximadamente 10 minutos para que el gateway se reinicie.
• Prueba con otra toma de cable coaxial. Aunque tu residencia esté conectada a la red de Cox, eso no significa que todas las tomas de cable en tu casa estén activas. De hecho, los técnicos de cable desconectan activamente las tomas no utilizadas para reducir interferencias en la red. Si sabes qué toma se usó anteriormente para internet, usa esa misma para tu servicio de Cox. También puedes probar varias tomas en tu casa hasta encontrar una que funcione.

Si aún tienes problemas, visita la página de soporte al cliente de Cox.

El gateway de Cox está en línea, pero la conexión a internet está lenta o inestable

Si tu gateway de Cox está en línea, pero aún no tienes una buena conexión a internet, intenta algunos pasos básicos de solución de problemas.

Empieza con nuestra guía sobre cómo configurar una red Wi-Fi en casa, ya que podría ayudarte con algunos pasos generales que quizás pasaste por alto.

Después, prueba nuestras guías para solucionar problemas de internet y Wi-Fi:

• Cómo extender el alcance de tu Wi-Fi
• Cómo mejorar tu Wi-Fi en 10 pasos sencillos
• Guía de solución de problemas sin conexión a internet

Renta de equipo Cox

Cox cobra $13 al mes por uno de sus gateways de Wi-Fi panorámico. Es una tarifa de renta de equipo bastante estándar. Puedes optar por comprar tu propio gateway de internet, pero Cox no ofrece soporte técnico para equipos que no sean de ellos.

Normalmente recomendamos rentar el equipo del proveedor de internet por la conveniencia adicional. Si algo falla con el dispositivo, Cox te ayudará a resolver el problema o te reemplazará el equipo rápidamente. Cuando el equipo se quede anticuado para tu servicio de internet, Cox lo reemplazará.

¿Cuál opción de instalación es mejor para ti?

Es difícil superar el ahorro y la comodidad que ofrece el Easy Connect de Cox para auto-instalación. Te evitas el cargo de $100 por instalación y puedes configurar tu servicio de internet en el horario que mejor te convenga. Es la mejor opción para la mayoría de los clientes.

Si quieres mover tu módem y router o el gateway de internet a otra habitación, deberías optar por una instalación profesional. También, si necesitas estar en línea para una fecha específica, agendar una instalación profesional desde el principio es la opción más segura.

Preguntas Frecuentes