Centurylink vs Spectrum: ¿Cuál internet es mejor?

Comparación directa entre CenturyLink y Spectrum

CenturyLink (o Lumen) y Spectrum están presentes en casi una docena de estados. Ambos ofrecen internet de fibra para el hogar en cierta medida, pero CenturyLink es principalmente un proveedor de DSL, mientras que Spectrum ofrece internet por cable.

A simple vista, la fibra de CenturyLink tiene el mejor valor en megabits por dólar a largo plazo. Sin embargo, Spectrum sale mejor evaluado que CenturyLink en nuestra última encuesta de satisfacción del cliente, superándolo en velocidad, confiabilidad, soporte al cliente y satisfacción general. El único verdadero inconveniente de Spectrum es el precio, ya que aumenta tu tarifa después de 12 meses—CenturyLink no lo hace.

Pros y contras: CenturyLink vs. Spectrum

Planes y precios: CenturyLink vs. Spectrum

El internet DSL de CenturyLink es caro en comparación con los precios de Spectrum, pero puede ser tu única opción de línea fija si no puedes obtener cable o fibra. CenturyLink tiene precios de internet de fibra muy razonables y, además, no aumenta tus tarifas después de 12 o 24 meses como lo hace Spectrum.

Planes y precios de CenturyLink

El internet de fibra de CenturyLink es una buena opción cuando lo comparas con Spectrum. Con el plan de 500Mbps, obtienes mucha velocidad simétrica a bajo costo, y de forma indefinida. El plan Ultra similar de Spectrum te cuesta hasta $70 al mes durante los primeros dos años, y luego el precio sube alrededor de $25 después de eso. Incluso si encuentras el internet de fibra de Spectrum, CenturyLink sigue siendo una mejor opción a largo plazo.

Pero ten en cuenta que CenturyLink se clasifica mucho más abajo que Spectrum en casi todas las categorías en nuestra encuesta de satisfacción del cliente. Así que, aunque podrías estar ahorrando dinero con CenturyLink a largo plazo, no tiene buenos puntajes en velocidad, confiabilidad, servicio al cliente y satisfacción general según los comentarios de los clientes. Es algo a considerar al elegir entre CenturyLink y Spectrum.

Planes y precios de Spectrum

Spectrum compite en casi una docena de estados donde CenturyLink ofrece internet de fibra y DSL. Spectrum prácticamente no tiene competencia de CenturyLink en el lado este de EE. UU., excepto en Florida, donde ambos pelean por tu dinero en la mayor parte del estado. Como la mayoría de las compañías de telecomunicaciones e internet, CenturyLink está reemplazando las viejas líneas telefónicas de cobre con nuevas de fibra, mientras que Spectrum simplemente está instalando nueva fibra y manteniendo sus líneas de TV por cable en la “última milla”.

Pero al ver cómo ambos fijan los precios de su internet, CenturyLink es la mejor opción a largo plazo. CenturyLink siempre tendrá la ventaja hasta que Spectrum elimine sus aumentos de precio después de la promoción, incluso si ahora tiene una garantía de precio de un año en sus planes de 500Mbps y 1,000Mbps. Hasta entonces, Spectrum seguirá teniendo una baja calificación de satisfacción de precios en nuestra encuesta anual.

Ofertas y promociones: CenturyLink vs. Spectrum

Cargos extra: CenturyLink vs. Spectrum

Como muestra la tabla, CenturyLink tiene un costo más alto para la instalación profesional de los dos, pero no te cobra por instalar tú mismo el equipo de internet. Ten en cuenta que, en ambos casos, no puedes hacer la instalación inicial del internet por tu cuenta; esto debe hacerlo un profesional de CenturyLink o Spectrum. Las instalaciones propias son para conexiones DSL, cable y fibra ya existentes que llegan a tu casa u oficina.

El cargo de WiFi de Spectrum aplica para los gateways y routers independientes que distribuye a sus clientes. Si quieres usar un router independiente comprado en tienda o un sistema de malla y ahorrarte $7 al mes, llama a Spectrum para desactivar el WiFi en el gateway o lleva el router independiente a una tienda local de Spectrum.

Calificaciones de clientes: CenturyLink vs. Spectrum

En nuestra última encuesta de satisfacción del cliente, Spectrum tiene una calificación más alta que CenturyLink en satisfacción general, ocupando el séptimo lugar de 15 proveedores de internet, mientras que CenturyLink ocupa el undécimo. Spectrum en realidad tiene mejores calificaciones en todas las categorías, excepto en precio, donde CenturyLink queda en quinto lugar y Spectrum en octavo. Spectrum aumenta sus precios hasta $25 al mes después de los primeros 12 meses, mientras que CenturyLink no lo hace.

Según nuestra encuesta, el punto más débil de CenturyLink es la satisfacción con la velocidad, colocándolo en el último lugar entre 15 proveedores de internet. Spectrum se desempeñó bastante bien en esa categoría, quedando detrás de sus rivales de internet por cable Cox y Xfinity. En general, el internet por cable o fibra de Spectrum es tu mejor opción si puedes obtenerlo, basándote solo en la opinión de los clientes.

Mejores paquetes de TV e internet

CenturyLink se asocia con DIRECTV para facturar el servicio de DIRECTV con los servicios de Centurylink. Todos los paquetes dependen del servicio de televisión satelital de DIRECTV, pero no hay precios con descuento al combinarlos. Se puede transmitir DIRECTV a cualquier televisor sin antena parabólica. También se puede obtener el servicio tradicional de televisión por satélite si no puedes obtener Internet de alta velocidad.

Spectrum no ofrece el paquete tradicional de TV e internet con descuento. En su lugar, puedes combinar su servicio TV Select con cualquiera de sus dos planes de internet por cable. Ambos servicios tienen precios promocionales por los primeros 24 meses, pero todos los canales premium como Max y Paramount+ con SHOWTIME® son adicionales.

Tipos de internet: CenturyLink vs. Spectrum

CenturyLink y Spectrum ofrecen internet de fibra, aunque la fibra de Spectrum no es tan conocida como la de CenturyLink. Ambos tienen planes de clase gigabit con velocidades simétricas, mientras que Spectrum ofrece algunas opciones de velocidades más bajas en comparación con CenturyLink.

El internet por cable de Spectrum es más común que la fibra de CenturyLink. Técnicamente, está respaldado por fibra: se usa un cable coaxial en la “última milla” hacia tu casa para mantener los costos bajos. El internet por cable generalmente no ofrece velocidades simétricas como la fibra, pero eso está cambiando poco a poco. Actualmente, Spectrum ofrece velocidades simétricas de cable en dos mercados y planea expandir esta tecnología a todas sus áreas para 2026, junto con descargas de 10Gbps.

El antiguo internet DSL de CenturyLink usa las líneas telefónicas existentes y no supera los 140Mbps de velocidad de descarga. La compañía actualmente está reemplazando estas líneas por unas de fibra más rápidas y modernas.

Límites de datos: CenturyLink vs. Spectrum

Aunque Spectrum no tiene un límite de datos para internet, su política de uso aceptable prohíbe el “uso excesivo de ancho de banda que, según la opinión exclusiva de Charter, pone una carga inusualmente grande en la red o supera el uso normal.”

CenturyLink solía tener un límite de 1TB de datos en la mayoría de sus planes de internet residencial, pero ahora ni su plan de fibra ni su plan DSL tienen límites.

Contratos: CenturyLink vs. Spectrum

Tanto Spectrum como CenturyLink tienen políticas sin contrato para sus planes de internet. Esto significa que puedes cambiar de plan o proveedor cuando quieras (siempre y cuando haya otra compañía de internet en tu área). Pero si agregas DIRECTV a través de CenturyLink, eso sí requiere un contrato.

Instalación: CenturyLink vs. Spectrum

Spectrum anima a los nuevos clientes a optar por el kit de auto-instalación en lugar de la instalación profesional. Sin embargo, Spectrum enviará a un técnico para instalaciones completamente nuevas o si necesitas mover el módem, hacer un cableado nuevo, y así sucesivamente. La instalación de los WiFi Pods tiene un costo de instalación aparte.

CenturyLink también ofrece opciones de instalación profesional y auto-instalación. Si eliges la auto-instalación, CenturyLink cobra una tarifa de $50 por envío y manejo para enviar el kit, por lo que hacerlo tú mismo no te ahorra tanto dinero como con Spectrum. Pero sigue siendo una buena alternativa a esperar todo el día a que llegue el técnico, siempre y cuando sepas lo que estás haciendo.

La instalación profesional para internet de CenturyLink cuesta hasta $99, dependiendo del paquete y de dónde vivas. Sin embargo, algunos planes de internet incluyen instalación gratuita. Las condiciones para la instalación gratuita varían según el plan y la ubicación, así que pregunta a tu representante de CenturyLink cuando te registres.

Disponibilidad: CenturyLink vs. Spectrum

El internet por cable y fibra de Spectrum compite con el internet DSL y de fibra de CenturyLink en 11 estados, incluyendo Florida, Oregón, Minnesota, Washington y Wisconsin.

La mayor parte de la red de Spectrum se encuentra en el lado este del país. También tiene presencia en algunas áreas de Texas y California y en algunos lugares de la costa oeste. Pero, en general, Spectrum tiene mucho más internet por cable que por fibra, aunque es probable que veas una mayor proporción de instalaciones de fibra en Minnesota, Carolina del Norte, Nueva York y Ohio que en otros estados, al menos por ahora.

CenturyLink tiene una gran presencia en Florida, Colorado, Iowa, Minnesota, Oregón y Washington. También está disperso en las zonas horarias Central, Montaña y Pacífico, ofreciendo principalmente DSL y algo de internet de fibra. Actualmente, CenturyLink está reemplazando las líneas de cobre por fibra, por lo que tiene una mayor proporción de cobre frente a fibra que Spectrum.

Último vistazo: CenturyLink vs. Spectrum

CenturyLink y Spectrum están disponibles en casi una docena de estados, así que es probable que veas el internet por cable de Spectrum como una alternativa al internet DSL y de fibra de CenturyLink. Spectrum también ofrece fibra, pero solo compite con la fibra de CenturyLink en Florida y algunos otros lugares.

En cuanto a precios, el internet de fibra de CenturyLink ofrece un mejor valor de megabits por dólar a largo plazo. A diferencia de Spectrum, tus tarifas no aumentan después del primer o segundo año. Sin embargo, el internet DSL de CenturyLink es caro para las bajas velocidades que ofrece.

Por otro lado, los clientes califican mejor a Spectrum que a CenturyLink en términos de satisfacción general, velocidad, confiabilidad y soporte al cliente. En ese sentido, obtienes lo que pagas: mejor servicio por un precio un poco más alto.

Entonces, todo se reduce a lo que sea mejor para ti si ambos proveedores están en tu área. Pero ten en cuenta que Spectrum planea ofrecer velocidades similares a la fibra a través de sus conexiones de cable en los próximos años, así que la competencia entre CenturyLink y Spectrum será otra historia cuando eso suceda.

Metodología

Nuestro equipo editorial de HighSpeedInternet.com basa sus análisis en la opinión de los clientes de nuestra encuesta anual de satisfacción del cliente, los resultados de nuestra herramienta de prueba de velocidad y en datos propios de proveedores de internet sobre velocidades y precios. Para fortalecer nuestra investigación, revisamos cuidadosamente los contratos de los proveedores para obtener información difícil de encontrar sobre aumentos de precios, límites de datos y tarifas adicionales, y nos mantenemos al día con los últimos informes de noticias y reseñas en línea. Cuando es aplicable, también confiamos en nuestras experiencias personales probando estos servicios.

Preguntas frecuentes sobre CenturyLink vs. Spectrum